Termene si conditii

ASOCIAȚIA EVOLUTION CENTER – HEALTH ABOUT SOUL AND MIND

Sediul social: Bucureşti, Calea Văcăreşti nr.203, bl.86, sc.A, et.1, ap.1, camera 1 şi 2, sector 4

CUI: 35877239

Nr. Înreg. Reg. Naț. Asociații: 21710/A/2016

Data ultimei actualizări: 15.03.2022

Termeni și condiții

Versiunea 1.0

  1. Preambul

1.1. Site-ul www. dianabordeianu.ro denumit în continuare „site-ul”, este deținut și administrat de ASOCIAȚIA EVOLUTION CENTER – HEALTH ABOUT SOUL AND MIND având următoarele date de identificare:

Cod Unic de Înregistrare 35877239,

Nr. Înreg. Reg. Naț. Asociații: 21710/A/2016

Sediul social: Bucureşti, Calea Văcăreşti nr.203, bl.86, sc.A, et.1, ap.1, camera 1 şi 2, sector 4

1.2 Înaintea utilizării și efectuării oricărei comenzi prin intermediul site-ului dianabordeianu.ro este necesar să luați la cunoștință și să respectați prevederile prezentei secțiuni de Termeni și condiții.

1.3 Navigarea site-ului echivalează cu citirea, înțelegerea și acceptarea termenilor de mai jos de către orice Utilizator. În situația în care nu sunteți de acord cu orice aspect al prezentei secțiuni de Termeni și condiții, vă rugăm să stopați utilizarea site-ului.

1.4. Beneficierea de serviciile noastre prin intermediul site-ului se va putea face doar dacă sunteți de acord cu termenii și condițiile descrise mai jos. Navigarea pe site reprezintă acordul dumneavoastră cu privire la prezenții Termeni și condiții.

1.5 ASOCIAȚIA EVOLUTION CENTER – HEALTH ABOUT SOUL AND MIND are dreptul de a efectua orice modificări ale site-ului, termenilor și condițiilor, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă față de vizitatorii site-ului.

1.6 Orice solicitare cu privire la înțelesul și aplicarea termenilor și condițiilor prezente, cu privire la produsele și serviciile oferite de către ASOCIAȚIA EVOLUTION CENTER – HEALTH ABOUT SOUL AND MIND, precum și orice reclamații sau sesizări vor putea fi adresate societății la adresa de e-mail: office@evolution-center.ro sau la numărul de telefon 0768.254.576 .

  1. Definiții

2.1 ASOCIAȚIA EVOLUTION CENTER – HEALTH ABOUT SOUL AND MIND  stabilește că termenii enumerați mai jos vor avea următorul sens:

  1. Vânzător / Asociația – ASOCIAȚIA EVOLUTION CENTER – HEALTH ABOUT SOUL AND MIND – asociație, cu sediul social Bucureşti, Calea Văcăreşti nr.203, bl.86, sc.A, et.1, ap.1, camera 1 şi 2, sector 4, înregistrată în Registrul Național al Asociațiilor cu nr. 21710/A/2016  și CUI 3680971;
  2. Site / Magazin online – pagina de internet www.dianabordeianu.ro;
  3. Vizitator – persoană care accesează site-ul;
  4. Utilizator – persoană fizică sau juridică care vizitează site-ul și care a acceptat Termenii și Condițiile de mai jos, îndeplinind în acest sens toate cerințele procesului de înregistrare;
  5. Client / Cumpărător – persoana fizică sau juridică care deține calitatea de Utilizator și care efectuează o Comandă pe site;
  6. Produse și Servicii – orice produs sau serviciu menționat în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Clientului;
  7. Produse ediție limitată – orice produs de pe Site cu privire la care există un număr limitat de bucăți produse de Producător;
  8. Specificații – caracteristicile produselor menționate pe site;
  9. Descrierea produsului – totalitatea specificațiilor care se referă la un anumit produs de pe site;
  10. Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Client prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa anumite Produse și Servicii prin intermediul site-ului www.dianabordeianu.ro și să facă plata acestora;
  11. Precomandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Client prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa anumite Produse și Servicii care vor fi disponibile la un moment dat pe site-ul www.dianabordeianu.ro și care conduce la rezervarea acestora;
    1. Contract – Comanda confirmată de către Vânzător, prin care Vânzătorul este de acord să vândă și să livreze Produsele și Serviciile, iar Clientul este de acord să achiziționeze, să primească și să facă plata acestor Produse și Servicii. Contractul este încheiat la distanță între Vânzător și Cumpărător, fără a fi necesară prezența fizică simultană a celor două părți contractante;
  12. Cont Utilizator / Client – relația stabilită între utilizator și sistemul informatic, căreia îi corespunde un nume de utilizator, formată în baza unei adrese de e-mail și o parolă care permite Clientului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client și istoricul său (comenzi, adrese de livrare);
  13. Conținut – fișierele, datele, imaginile, muzica, grafica sau orice alt conținut al site-ului sau asociat cu site-ul;
  14. Comunicări comerciale / Comunicări de marketing – orice comunicare realizată de către ASOCIAȚIA EVOLUTION CENTER – HEALTH ABOUT SOUL AND MIND în scopul de a informa Utilizatorul cu privire la ofertele / promoțiile existente cu privire la produsele și serviciile comercializate (newsletter, mesaje push și altele asemenea);
  15. Curier – orice persoană de drept public sau privat care prestează servicii de curierat;
  16. Donație – suma de bani aleasă a fi transferată de către Vizitator sau Utilizator către Asociație prin mijloace de plată electronice în vederea atingerii scopurilor caritabile ale acesteia.  
  1. Contractul la distanță

 

7.1 Plasarea comenzii

 

7.1.1 În vederea plasării unei comenzi, Utilizatorul are la dispoziție 2 posibilități:

  1. Crearea unui Cont de Utilizator pe site;
  2. Plasarea unei comenzi fără crearea unui Cont de Utilizator, prin introducerea datelor de livrare și facturare, inclusiv adresa de e-mail la care Vânzătorul va transmite confirmarea de plasare a comenzii, conform art. 7.2.2.

7.1.2 În vederea plasării comenzii prin oricare din modalitățile indicate la art. 7.1.1 Utilizatorul este obligat să pună la dispoziția Vânzătorului date verificabile și conforme cu realitatea. Vânzătorul poate refuza cererea de înregistrare a Contului de Utilizator sau plasarea comenzii în situațiile în care constată că sunt utilizate date neconforme cu realitatea sau sunt încălcate prevederile prezenților termeni și condiții.

7.1.3 Clientul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda alegând una din modalitățile de plată indicate la art. 7.5.

7.1.4 Odată adăugat în coșul de cumpărături, produsul ales este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru acesta. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi și nici implicit rezervarea automată a acelui produs.

7.1.5 Prin finalizarea Comenzii, clientul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii. Ulterior finalizării comenzii, Vânzătorul va transmite un e-mail de confirmare a acesteia, conform art. 7.2.2.

7.1.6 Vânzătorul poate anula comanda efectuată de Client, în urma unei notificări prealabile adresate acestuia, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

  1. Neacceptarea transferului de către banca emitentă a cardului Clientului, în cazul modalității de plată prin transfer bancar;
  2. Invalidarea tranzacției prin care este efectuată plata;
  3. Imposibilitatea Vânzătorului de a livra bunul sau serviciul ca urmare a unor incidente legate de stoc, furnizori, etc.
  4. Datele furnizate de Client pe Site sunt incomplete și/sau incorecte și/sau neconforme cu realitatea.

7.1.7 Prin plasarea comenzii, Clientul își exprimă acordul să primească facturile în format electronic prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail menționată în Contul său de Utilizator, sau cea indicată la plasarea comenzii, în situația în care nu deține un Cont de Utilizator.

7.2 Încheierea contractului

7.2.1 Momentul încheierii contractului la distanță este reprezentat de momentul confirmării, de către Vânzător, a comenzii plasate de către Utilizator pe site.

7.2.2 Confirmarea comenzii plasate de Utilizator se realizează prin transmiterea de către Vânzător a unui e-mail de confirmare la adresa de e-mail pe care Utilizatorul a înregistrat-o la momentul plasării comenzii sau la adresa de e-mail aferentă Contului său de Utilizator, dacă acesta a fost creat.

7.2.3 Confirmarea comenzii conform art. 7.2.2 va conține numărul de înregistrare al comenzii plasate de Utilizator, produsele comandate, modalitatea de livrare, modalitatea de plată aleasă de către Client, precum și factura aferentă comenzii în format electronic.

7.3. Obiectul contractului

7.3.1 Obiectul contractului încheiat la distanță este reprezentat de vânzarea de către Vânzător a produsului/produselor alese de Client și comandate de acesta de pe site, în cantitatea indicată în cadrul comenzii plasate și cu metoda de livrare aleasă de acesta.

7.4 Durata contractului

7.4.1 Contractul intră în vigoare la momentul confirmării comenzii de către Vânzător, conform art. 7.2.2 din prezenta secțiune.

7.4.2 Contractul la distanță este în vigoare până la expirarea termenului în care Clientul își poate exercita dreptul de retragere din contract, în conformitate cu art 7.10  în situația în care acest drept se aplică Cumpărătorului. În caz contrar, contractul dintre părți încetează la momentul primirii produselor de către Cumpărător, dar nu mai înainte ca prețul acestora să ajungă la Vânzător, urmând ca efectele juridice ale acestuia să se producă strict cu privire la garanțiile produselor.

7.5 Prețuri, modalitățile de plată și facturarea

7.5.1 Prețurile afișate pe Site sunt finale și, în condițiile în care Vânzătorul este obligat la plata de TVA, includ TVA conform legislației în vigoare.

7.5.2 Vânzătorul face tot posibilul ca prețurile afișate pentru fiecare produs în parte să fie cele corecte, însă, din nefericire, pot apărea erori cu privire la exactitatea acestora. Vânzătorul își rezervă dreptul de a corecta erorile survenite și de a informa Cumpărătorul în consecință. Clientul are dreptul de a anula comanda pentru produsul afectat de eroarea de preț.

7.5.3 În cuprinsul paginii de finalizare a comenzii Cumpărătorul va regăsi produsul adăugat în coșul de cumpărături, alături de prețul aferent, precum și costul de livrare al produsului. În situația în care Vânzătorul desfășoară o anumită campanie, potrivit căreia costul de transport este acoperit de acesta, costul de transport ca apărea ca fiind gratuit.

7.5.4 Cumpărătorii care dețin un cont de client pe site-ul Vânzătorului, vor putea să își modifice datele de facturare din secțiunea “Contul meu” înainte de plasarea unei comenzi, putând opta pentru păstrarea identității datelor de livrare cu cele de facturare.

7.5.5 Cumpărătorii care doresc plasarea unei comenzi fără crearea unui cont de utilizator, trebuie să introducă datele de facturare înainte de finalizarea comenzii, putând opta pentru păstrarea identității datelor de livrare cu cele de facturare.

7.5.6 Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru produsele livrate, obligația Clientului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare. Vânzătorul va emite factura către Client exclusiv în format electronic și doar cu titlu excepțional, în format fizic.

7.5.7 Modalitățile de plată acceptate de către Vânzător sunt:

  1. Plata ramburs la livrare;
  2. Plata online cu cardul.

7.5.8 În situația în care Cumpărătorul optează pentru plata online cu cardul bancar, la finalizarea comenzii acesta va fi redirecționat către pagina furnizorului de servicii de plată online NETOPIA Payments. Vă rugăm să citiți Termeni și condițiile furnizorului de servicii de plată online la link-ul https://netopia-payments.com/termeni-si-conditii-generale/ .

7.5.9 În cazul plăților online, Vânzătorul nu este responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, incluzând dar nelimitându-se la comisioanele de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON.

7.5.10 Clientul poartă întreaga responsabilitate pentru comisioanele aplicate de banca emitentă a mijloacelor de plată folosite pe Site.

7.5.11 Cumpărătorul poartă întreaga responsabilitate pentru corectitudinea și exactitatea informațiilor de facturare puse la dispoziție Vânzătorului.

7.5.12 Clientului îi revine în mod exclusiv obligația de a fi informa Vânzătorul cu privire la datele sale de facturare, la modificarea acestora și orice altă ajustare necesară pentru corecta emitere a acestui document.

7.5.13 Clientului îi revine obligația de a achita valoarea Comenzii și / sau factura emisă conform indicațiilor puse la dispoziție de Vânzător prin intermediul site-ului.

7.5.14 Plata produselor se consideră realizată la momentul în care contravaloarea acestora ajunge la Vânzător.

7.5.15  Vânzătorul nu poartă niciun fel de responsabilitate cu privire la modul în care terții furnizori de servicii de plată își derulează activitatea și procesează informațiile puse la dispoziție de Client.

7.6 Transferul proprietății

7.6.1 Transferul proprietății cu privire la produsele comandate de Cumpărător are loc la momentul primirii produselor de către Cumpărător, cu condiția plății prețului de către acesta în una din modalitățile alese.

7.6.2 Conform art. 7.5.14, plata are loc la momentul în care contravaloarea produselor ajunge la Vânzător.

7.7. Obligațiile vânzătorului

7.7.1 Vânzătorul are obligația de a onora comanda efectuată de Client și confirmată de Societate, prin livrarea produselor la adresa indicată de Cumpărător, în stare corespunzătoare utilizării optime de către Client.

7.7.2 Vânzătorul are obligația de a face toate demersurile necesare în vederea livrării la timp a produselor comandate către Cumpărător.

7.7.3 Vânzătorul are obligația de a informa de îndată Cumpărătorul în situația în care intervin impedimente la livrarea produselor.

7.7.4 Vânzătorul are obligația de a accepta returnarea produselor de către Cumpărător, în situația în care acesta își exercită dreptul de retragere din contract, conform art. 7.10  în situația în care acest drept poate fi exercitat de către Client.

7.8. Obligațiile cumpărătorului

7.8.1 Cumpărătorul are obligația de a citi și accepta prezenta secțiune de Termeni și Condiții înainte de efectuarea unei comenzi. Prin plasarea comenzii, Cumpărătorul declară că a citit și a fost de acord cu condițiile încheierii contractului prezentate în prezenta secțiune.

7.8.2 Cumpărătorul are obligația de a plăti prețul produselor comandate, în una dintre modalitățile puse la dispoziție de Vânzător, precum și costul aferent livrării produselor.

7.8.3 Cumpărătorul are obligația de a completa datele de livrare și facturare în mod corect și conform cu realitatea la momentul plasării unei comenzi, Vânzătorul având posibilitatea de a refuza confirmarea unei comenzi plasate, în conformitate cu prevederile art. 7.1.6 lit. d.

7.8.4 Cumpărătorul are obligația de a folosi produsele cumpărate în conformitate cu eventualele instrucțiuni puse la dispoziție de Vânzător. În caz de achiziționare de soluții de întreținere pentru lentilele de contact și lacrimi artificiale, Cumpărătorul se obligă să respecte prospectul care însoțește aceste produse.

7.8.5 Cumpărătorul declară că își asumă răspunderea pentru informațiile medicale puse la dispoziția Vânzătorului, la momentul achiziționării unor produse care necesită acest tip de informații.

7.9  Livrarea produselor

7.9.1 Vânzătorul se obligă să facă livrarea produselor în sistem de curierat din ușă în ușă către Client, conform opțiunii Clientului din cadrul procesului de cumpărare.

7.9.2 Cumpărătorul poate opta, la momentul realizării comenzii, de ridicarea produselor din magazinul fizic al Vânzătorului. În acest caz, Vânzătorul va aduce la cunoștința Clientului ziua în care produsele comandate sunt disponibile pentru ridicare din magazin.

7.9.3 Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.

7.9.4 Livrarea produselor către Cumpărător se va face într-un interval de 3-5 zile lucrătoare de la momentul confirmării comenzii de către Vânzător, companiile de curierat care asigură acest serviciu fiind exclusiv răspunzătoare pentru respectarea termenelor de livrare.

7.9.5 Costul serviciilor de curierat va fi suportat de Cumpărător și va fi indicat ca atare în cadrul comenzii.

7.9.6 În condițiile în care un Cumpărător are mai multe comenzi expediate către aceeași adresă, Vânzătorul își reține dreptul, dacă consideră necesar, de a putea comasa și de a putea expedia aceste comenzi de o manieră care să fie eficientă din punct de vedere al costurilor.

7.9.7 Vânzătorul nu are nicio răspundere pentru modul în care serviciile terțe de curierat își aduc la îndeplinire obligațiile.

7.9.8 Ulterior confirmării comenzii de către Vânzător, Cumpărătorul va putea afla statusul comenzii sale din Contul său de client pe site-ul Vânzătorului, dacă aceasta există, sau prin intermediul AWB-ului generat de compania de curierat și adus la cunoștința Clientului.

7.10 Returnarea produselor/ Dreptul de retragere

7.10.1 Conform O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Cumpărătorul beneficiază de un termen de 14 zile de când a intrat în posesia produselor pentru a renunța la acestea, fără a justifica decizia sa și fără a suporta alte costuri în afară de cele privind returnarea produsului/produselor.

7.10.2 Cumpărătorul este obligat să returneze produsul/produsele în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat Vânzătorului decizia sa de retragere din contract. Clientul va suporta doar costurile directe legate de returnarea produselor, în condițiile firmei de curierat pe care acesta o alege.

7.10.3 Clientul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produsului/produselor rezultate din manipularea acestora.

7.10.4 Clientul va informa ASOCIAȚIA EVOLUTION CENTER – HEALTH ABOUT SOUL AND MIND despre decizia sa de retragere prin e-mail la adresa <adresă email retragere produse> și va returna produsele în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data informării. În caz contrar, Vânzătorul poate refuza aplicarea prevederilor cu privire la returnarea produselor.

7.10.5 În notificarea adresată de Client Vânzătorului, prin care își exercită dreptul de retragere din contract, clientul trebuie să comunice numărul comenzii returnate și data la care va returna personal sau prin curier bunul către Vânzător.

7.10.6 Returnarea produselor se face prin intermediul sistemelor de curierat la adresa Vânzătorului sau fizic, la unul din punctele de lucru ale Vânzătorului.

7.10.7 Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără a fi deteriorat, utilizate sau fără componente lipsă, în ambalajul original, cu toate etichetele și documentele de care a fost însoțit (factură, certificat de garanție, etc.).

7.10.8 ASOCIAȚIA EVOLUTION CENTER – HEALTH ABOUT SOUL AND MIND va rambursa Cumpărătorului suma primită drept plată din partea Clientului, inclusiv costurile livrării fără întârziere nejustificată, și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care a fost informată de decizia de retragere a Clientului. Sumele vor fi rambursate folosind aceleași metode de plată ca și cele folosite de Client pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Cumpărătorul este de acord cu o altă modalitate de plată.

7.10.9 Vânzătorul va putea amâna rambursarea contravalorii produsului până la primirea produsului vândut.

7.10.10 Conform legii sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:

  1. contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;
  2. furnizarea de produse sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care profesionistul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
  3. furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
  4. furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
  5. furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator;
  6. furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
  7. furnizarea de băuturi alcoolice al căror preț a fost convenit în momentul încheierii contractului de vânzare, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile și a căror valoare reală depinde de fluctuațiile de pe piață pe care profesionistul nu le poate controla;
  8. contractele în cazul cărora consumatorul a solicitat în mod special profesionistului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparație sau de întreținere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, profesionistul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de consumator sau furnizează alte produse decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreținere sau de reparație, dreptul de retragere se aplică respectivelor servicii sau produse suplimentare;
  9. furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
  10. furnizarea de ziare, periodice și reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicății;
  11. contractele încheiate în cadrul unei licitații;
  12. prestarea de servicii de cazare, pentru alt scop decât cel rezidențial, transport de mărfuri, închiriere de mașini, catering sau serviciile privind activitățile de agrement, în cazul în care contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică;
  13. furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere.

7.11 Forța majoră

 

7.11.1 Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este un eveniment extern, imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

7.11.2 Părțile îți vor aduce la cunoștință de îndată cazul de forță majoră și vor lua toate măsurile necesare în vederea limitării consecințelor evenimentului.

7.11.3 Dacă în termen de 15 zile evenimentul de forță majoră nu încetează, părțile au dreptul de a denunța unilateral contractul fără a pretinde daune-interese.

7.12 Garanții

7.12.1 Pentru produsele achiziționate din magazinul on-line  ……… se asigură garanție legală de conformitate, în conformitate cu prevederile Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora și garanție comercială, conform Certificatului de garanție aferent fiecărui produs.

7.12.2 Garanția legală de conformitate este de 24 de luni pentru produsele de folosință îndelungată pentru persoanele fizice, iar pentru persoanele juridice, aceasta este de 12 luni. Termenul de garanție curge de la momentul primirii produsului de către Cumpărător.

7.12.3 Pentru a beneficia de garanție, Cumpărătorul are următoarele obligații:

  1. Produsul să fi fost cumpărat din magazinul on-line www.dianabordeianu.ro și folosit numai în scopul pentru care a fost conceput;
  2. În utilizarea produsului să fi respectat instrucțiunile de folosire și să fi utilizat produsul conform instrucțiunilor impuse de producător;
  3. Să păstreze certificatul de garanție și documentul fiscal cu care a cumpărat produsul;
  4. Să păstreze toate accesoriile produsului care au venit cu acesta, și să le livreze împreună cu produsul în garanție.
  5. Să returneze produsul în ambalajul original sau, în condițiile în care acesta nu mai este disponibil, într-un ambalaj care să asigure posibilitatea de transport, fără a aduce vreun prejudiciu bunurilor astfel transportate. Clientul este exclusiv răspunzător de modul în care produsul este transportat către service-ul autorizat sau returnat către Vânzător.

7.12.4 Locul prezentării pentru a putea beneficia de garanție este cel specificat pe Certificatul de garanție. În afara cazului în care este specificat altfel, costul transportului este suportat de Cumpărător.

7.12.5 Suplimentar, față de cauzele de pierdere a garanției stabilite de către Producătorul produsul în discuție, pot constitui cauze de pierdere a garanției:

  1. avarii sau deteriorări mecanice cauzate de către Cumpărător sau de către o terță parte, cu excepția firmei de curierat însărcinată cu livrarea produsului care răspunde separat pentru propria culpă, ca urmare a manipulării defectuoase sau contrare scopului pentru care a fost conceput produsul;
  2. expunerea excesiva la radiații solare;
  3. Deteriorarea ce face ilizibilă, lipsa sau modificarea seriei produsului;
  4. modificări morfologice ale produsului;
  5. defectarea produsă ca urmare a nerespectării instrucțiunilor de utilizare, transport, manipulare și instalare prevăzute în manualul de utilizare;
  6. inundarea, incendierea, expunerea la soare, la descărcări electrice, modificări sau instalări necorespunzătoare, intervenții neautorizate, distrugerea circuitelor interne din cauza șocurilor.

7.12.6 În cazul certificatelor de garanție emise de producători, produsul reclamat defect în perioada de garanție trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service menționat în certificat. Acest centru autorizat de producător va prelua întreaga responsabilitate a rezolvării garanției.

7.12.7 Lipsa certificatului de garanție al produsului trebuie semnalată în maxim 48 (patruzecișiopt) de ore de la recepția mărfii la adresa de e-mail contact@dianabordeianu.ro. Orice sesizare efectuată în afara termenului nu va fi luată în considerare.

7.13 Legea aplicabilă

7.13.1 Prezentul contract este guvernat de legea română.

7.13.2 În caz de divergență sau neînțelegeri între Vânzător și Cumpărător, se vor aplica Termenii și Condițiile valabile la momentul realizării Comenzii.

7.13.3 În cazul unor eventuale conflicte între ASOCIAȚIA EVOLUTION CENTER – HEALTH ABOUT SOUL AND MIND și Clienții săi, se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă. Dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanță, în conformitate cu legile române în vigoare.

  1. Răspundere

8.1 Vânzătorul nu poartă niciun fel de răspundere pentru orice daune pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte le poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricăreia din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezulta din utilizarea produselor și serviciilor după livrare și în special pentru pierderea acestora.

8.2 Prin crearea Contului, vizitarea Site-ului, plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și condițiile Site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Site-ului, existentă fie la data creării Contului, fie la momentul utilizării conținutului, fie la data plasării Comenzii.

8.3 Ulterior creării Contului, utilizarea sau vizitarea Site-ului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și Condițiilor Site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor Site-ului.

8.4 Termenii și Condițiile Site-ului pot fi modificate oricând de către ASOCIAȚIA EVOLUTION CENTER – HEALTH ABOUT SOUL AND MIND, aceștia fiind opozabili Clienților / Utilizatorilor de la data afișării pe Site. Acceptarea Termenilor și Condițiilor Site-ului se confirmă prin bifarea check boxului corespunzător din Site, prin trimiterea Comenzii, prin efectuarea unei plăți online, prin navigarea pe site.

8.5 ASOCIAȚIA EVOLUTION CENTER – HEALTH ABOUT SOUL AND MIND nu își asumă responsabilitatea cu privire la realizarea livrărilor prin intermediul serviciilor terțe de curierat, acestea purtând răspunderea completă pentru expediția realizată prin intermediul acestora.

 

8.6 Asociația nu este răspunzătoare pentru niciun fel de prejudiciu, pierdere sau orice fel de daune directe sau indirecte sau de orice natură care decurg din navigarea pe site și utilizarea serviciilor puse la dispoziție.

 

8.7 Asociația își declină orice responsabilitate cu privire la exactitatatea, completitudinea sau actualizarea informațiilor puse la dispoziție.  Materialul informativ de pe acest site este furnizat numai pentru informații generale și nu ar trebui să fie invocat sau utilizat ca bază unică pentru luarea deciziilor.

  1. Donațiile

9.1 Prin intermediul site-ului Asociația ofertă Vizitatorilor și Utilizatorilor oportunitatea de a dona sume de bani pentru a susține activitatea prin intermediul mai multor forme în condițiile stabilite de lege:

  • Donație cu valoare fixă sau la alegerea Utilizatorului prin intermediul site-ului.

9.2 Asociația poate decide să pună la dispoziția Vizitatorilor / Utilizatorilor posibilitatea de a face donații prin orice formă consideră de cuviință (transfer de bani, de bunuri, etc.).

9.3 Donațiile realizate prin intermediul site-ului sunt irevocabile.

9.4 Asociația poate pune la dispoziția Utilizatorilor sau Vizitatorilor un raport de activitate cu privire la utilizarea donațiilor primite, însă nu este obligată să informeze fiecare donatar în parte cu privire la modul în care a fost utilizată donația sa.

9.5 În semn de mulțumire pentru donațiile realizate Asociația poate decide organizarea de evenimente speciale exclusiv pentru donatori sau poate transfera către acețtia bunuri fizice sau digitale.

  1. Prelucrarea datelor cu caracter personal și confidențialitatea

10.1 ASOCIAȚIA EVOLUTION CENTER – HEALTH ABOUT SOUL AND MIND va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură pe care Utilizatorul le furnizează. Dezvăluirea informațiilor se va putea face doar în condițiile menționate în prezentul Contract.

10.2 Nicio declarație publică, promovare, comunicat sau orice alt mod de comunicare către terțe persoane nu va fi făcută de Utilizator cu privire la prezentul document fără consimțământul prealabil scris al ASOCIAȚIA EVOLUTION CENTER – HEALTH ABOUT SOUL AND MIND.

10.3 În momentul realizării de către Utilizator a contului său pe Site, în limitele legislației în vigoare, acesta își dă în mod irevocabil și nelimitat acordul pentru ca informațiile astfel puse la dispoziție să fie folosite de serviciul de marketing al ASOCIAȚIA EVOLUTION CENTER – HEALTH ABOUT SOUL AND MIND sau de furnizorii externi ai acestui serviciu pentru aducerea la îndeplinire a contractului încheiat, inclusiv prin contactarea sa directă de către terți.

10.4 Pentru mai multe informații despre Politica de confidențialitate și de protecție a datelor cu caracter personal vă rugăm accesați pagina www.dianabordeianu.ro/politica-confidentialitate/ .

 

  1. Procedura de soluționare a reclamațiilor a ASOCIAȚIEI EVOLUTION CENTER – HEALTH ABOUT SOUL AND MIND

11.1 Orice reclamație ale Cumpărătorilor sau Utilizatorilor va fi trimisă către ASOCIAȚIA EVOLUTION CENTER – HEALTH ABOUT SOUL AND MIND la adresa de e-mail .

11.2 Asociația va analiza reclamațiile formulate de Utilizatori sau Cumpărători, urmând să trimită acestora un răspuns în termen de 30 de zile de la momentul sesizării.

11.3 Asociația va încerca să soluționeze în mod amiabil problemele constatate și semnalate de Utilizatori sau Cumpărători, având dreptul să solicite acestora documente doveditoare aferente reclamațiilor făcute.

  1. Drepturile asupra proprietății intelectuale

12.1 Conținutul și design-ul site-ului, inclusiv experiența de utilizare a acestuia, bazele de date accesibile prin intermediul său, sunt proprietatea exclusivă Asociației sau utilizate sub licențî de către aceasta, conform legislației cu privire la drepturile de autor și drepturile conexe.

12.2 Este interzisă utilizarea de către orice persoană cu excepția Asociației a materialelor purtătoare de drepturi de autor prezentate prin site.

  1. Legături externe

13.1 Anumite servicii disponibile prin intermediul Site-ului pot include materiale de la terți sau vă vor directiona direct pe site-urile acestora. Asociația nu este responsabilă în niciun fel pentru conținutul sau acuratețea materialelor astfel accesate.

13.2 Asocierea nu își asumă niciun fel de răspundere pentru niciun prejudiciu sau daune legate de achiziționarea sau utilizarea de bunuri, servicii, resurse, conținut, sau orice alte tranzacții efectuate în legătură cu orice site-uri terțe.

  1. Dispoziții finale

14.1 În situația în care Utilizatorii sau Cumpărătorii au un interes legitim cu privire la serviciile sau produsele puse la dispoziție de Societate, aceștia au dreptul fie de a sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor sau Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații fie de a se adresa instanțelor judecătorești competente potrivit legii.

14.2 De asemenea, Cumpărătorul se poate adresa entității care se ocupă cu soluționarea alternativă a litigiilor, în temeiul și în condițiile Ordonanței nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, respectiv Direcției de soluționare alternativă a litigiilor din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.

14.3 Prevederile art. 24 din  OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii se aplică în mod corespunzător.

14.4 Asociația poate modifica oricând prezenta secțiune, fără informarea Utilizatorilor, publicând data ultimei actualizări, Utilizatorii fiind obligați să citească și să accepte prezentele “Termeni și Condiții” la momentul navigării pe Site.

14.5 Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, acest lucru nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

14.6. Odată cu achiziționarea și lansarea comenzii, clientul acceptă fără obiecțiuni condițiile și termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu a unui contract valabil încheiat.

14.7 Relații juridice rezultate în baza prezentelor termeni și condiții sunt guvernate de legea procedurală și substanțială doin România.